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功能 详情
常见用语 客服设置常见问题及答案,节约时间一键回复
常见问题 访者通过关键字查询快速找到常见问题答案,建立有效沟通
开场话术 默认会话开场白,与每位访问者Say Hi
自动应答 自动回复话术,避免排队问询造成意向客户流失
邀请弹窗 系统默认逻辑邀请访客沟通,自动抓住沟通时机
智能邀请 对正在浏览网站的用户,可主动发起对话邀请
访客列表 将访客分为等待会话、会话中、邀请中等多种类型,可分类别接待与沟通
客服状态 支持客服接待及休息等各状态转换,人性化管理
未读提示 显示未读信息数量,促使客服人员及时回复
功能 详情
信息表单 客户填写资料后自动保存并显示,客户需求一秒Get
修改操作 客服可为客户修改基本信息,便于管理及工作交接
注册管理 根据每次沟通情况,可为访者进行备注,掌握阶段需求状态
标签管理 对访者进行标签管理,轻松识别大量客户
访客来源 客服可查看访者来源信息,如来源平台、来源系统、来源终端等,便于针对性优化推广策略
  • CRM管理
    支持客户信息收集管理、备注等功能,便捷维护
  • 沟通记录
    聊天记录同步保存,便于后期跟踪接待
  • 线索转化
    支持对高意向客户的线索转化及后续维护工作

四大优势

为企业网站营销获客提供强效后方保障
  • 代码无缝对接
    快速使用
  • 需求全盘掌握
    信息管理
  • 高效便捷沟通
    有问必答
  • 数据全面维护
    内容分析

更多亮点

  • 01
    技术保障专注数字化 建设十八载
  • 一键部署 “智”享高效
    开创尚品技术保证,网站后台无缝打通 代码快速部署,一键即享高效客服系统
  • 操作简单 方便沟通
    双向操作简洁明了,访者直观使用,客服人员轻松上手,提高人工效率
  • 设计简约 配置灵活
    适配各个行业建站整体风格设计及功能使用需求
  • 海量运行 安全稳定
    日消息达千亿条并发无卡顿,稳定性久经考验
  • 多端覆盖 安全稳健
    全场景、多渠道与客户建立联系 十八年技术沉淀,为企业及访者数据安全双向保驾护航
02
智能便捷 辅助人工服务更为优质精准
  • 自动回复 极速响应
    自动打招呼、常见问题自动回复 解决人工客服繁忙排队问题,做到访客不流失
  • 访客画像 精准定位
    通过标签化、来源定位、IP、信息收集单等来访线索,多维度构建访者咨询诉求,客户需求一秒Get
  • 主动沟通 智能辅助
    系统自动、人工主动对正在浏览网站的访客邀请沟通 高效触达目标客户,找准成单商机
  • 线索沉淀 深入合作
    历史记录沟通内容详细可见,了解与客户的每一次沟通 配合CRM管理、数据统计、线索转化等功能,把握黄金转化期,促进深入合作

适配场景

洞察行业需求 完整配套功能 行业悉数覆盖
招商加盟
此类网站访者相较于其他行业询问更加专业且重复访问度高、访问周期长,人工与后台线索转化相辅相成
生活服务
生活服务类访问者手机端使用率较高,即时通讯多端口部署,便于与访者建立联系
医疗行业
远程医疗、远程问诊等功能,使医疗资源得到更广更深的充分利用
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